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诚信和灌装机的质量是构建良好的客户关系关键

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诚信和灌装机的质量是构建良好的客户关系关键

时间:2013-03-15 16:32    来源:未知    作者:admin    点击:次    打印

对于很多包装灌装机厂家在销售产品过程中出现灌装机调试面临不得不改善的用户关系时,我们该采用如何的态度来解决,一方面在客户的立场是采用留取质量保证金的方式来作为灌装机运行正常和供应商服务及时的保障,另一方面站在供应商的层面,是随着同行竞争的压力在价格利润空间大幅度减少的情况下,而尽可能不留或少的留取质量保证金。这样就在供需双方产生了矛盾,而从每一方面的考虑这些要求又是合理的,问题是如何解决呢?现在作为双方谈判多的结果把质量保证金的形式转化为调试金,或作为降低销售价格的砝码,灌装机调试金是规定在灌装机安装调试后,将合同约定的剩余款项付清,这个时间规定是比较短的,只要灌装机安装调试完毕就可以收到剩余的款项。这就涉及一个安装调试标准和客户验收标准问题,如果双方达成一致,这个过程基本不会产生什么问题,如果有不同标准,那么灌装机调试金对于供应者来说就转变成了质量保证金了。这也是供应商很头疼的事情,如果没有“一切服务于客户”的良好心态。良好的客户关系是无法建立的,相反会因为质量保证金问题带来售后服务的不及时。但这里的一切可以从灌装机的质量方面得到根本的解决,在拥有良好的服务体系,比较好的客户关系会建立起来的
 

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